Última atualização: Setembro de 20261. Introdução
A Paiva Mecânica Automotiva (CNPJ: 45.432.719/0001-30) valoriza a privacidade e a segurança das informações dos seus clientes e utilizadores do site (paivamecanica.com.br). Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) para explicar de forma clara como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados.
2. Dados que Recolhemos
Durante a sua interação com o nosso site e serviços, podemos recolher as seguintes informações:
- Dados de Contacto: Nome, número de telefone (WhatsApp) e endereço de e-mail, fornecidos voluntariamente por si ao solicitar um orçamento ou agendamento.
- Dados do Veículo: Marca, modelo, ano, quilometragem e placa, necessários para a elaboração de orçamentos precisos e histórico de manutenção.
- Dados de Navegação (Cookies): Informações como endereço IP, tipo de navegador, tempo de permanência no site e páginas visitadas, recolhidos anonimamente para melhorar a sua experiência.
3. Como Utilizamos os Seus Dados
As informações recolhidas são estritamente utilizadas para as seguintes finalidades:
- Prestar atendimento ao cliente, responder a dúvidas e agendar serviços mecânicos através do WhatsApp ou telefone.
- Elaborar orçamentos e manter um histórico técnico de manutenção do seu veículo.
- Garantir a qualidade do nosso serviço e aplicar o nosso Protocolo de Transparência.
- Melhorar o desempenho e o layout do nosso site baseando-nos em métricas de acesso.
4. Partilha de Informações
A Paiva Mecânica Automotiva não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. As suas informações apenas poderão ser partilhadas nos seguintes casos estritamente necessários:
- Com fornecedores de tecnologia que mantêm o nosso site no ar (serviços de alojamento web seguros).
- Com a plataforma Google (através do widget Trustindex) para a exibição de avaliações públicas, caso interaja com essa secção.
- Por exigência legal ou ordem judicial.
5. O Uso de Cookies
Utilizamos cookies para personalizar a sua navegação e entender como os visitantes interagem com o nosso site. Pode, a qualquer momento, desativar os cookies nas configurações do seu navegador; no entanto, isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades visuais do site.
6. Armazenamento e Segurança
Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. O histórico do seu veículo e as conversas de diagnóstico via WhatsApp são mantidos em sigilo e restritos apenas à equipa técnica responsável pelo seu atendimento.
7. Os Seus Direitos (LGPD)
Como titular dos dados, tem o direito de, a qualquer momento:
- Solicitar a confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Exigir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (como alteração de número de telefone ou troca de veículo).
- Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais das nossas bases de registo, exceto quando a retenção for exigida por lei (como emissão de notas fiscais ou garantias de serviço).
8. Contacto para Assuntos de Privacidade
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos relativamente aos seus dados, entre em contacto connosco através dos seguintes canais:
- Nome Fantasia: Paiva Mecânica Automotiva
- CNPJ: 45.432.719/0001-30
- WhatsApp / Telefone: (47) 98424-6905
- E-mail: mecanicaautomotivapaiva@gmail.com
- Endereço Físico: Rua São Vicente, nº 172, São Vicente, Itajaí - SC, CEP 88309-100
